Política de Reembolso y Cancelación

Puedes cancelar tu orden siempre que no se haya comenzado a procesar o exista algún defecto de fabricación en los productos.

Para tramitar la devolución envíanos un email a admin@pintomimundo.com. Te informaremos de cómo proceder y enviarnos el material de vuelta, en su embalaje original y en perfecto estado.

Los portes serán gratuitos en devoluciones debidas a defectos en el material, donde una vez comprobado el error o defecto, repondremos la mercancía lo antes posible y los portes correrán a nuestro cargo. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste, ya sea tarjeta de crédito o Paypal.

Condiciones para la devolución

Sólo podrán ser devueltos aquellos productos que presenten algún fallo o defecto de fabricación. Revisamos todos nuestros productos antes de enviarlos, pero en el caso de que alguno no se haya detectado en el momento de revisarlo previo al envío, el cliente podrá solicitar su cambio sin problemas. Para ello:

• Los productos deben haber sido adquiridos en los últimos 30 días

• Se encuentran en su embalaje original

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Aquellos hechos por orden y claramente personalizados.

• No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados, si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.

• Quedarán excluidos de la garantía aquellos productos que no tengan su respectivo packaging completo o aquellos rotos por su uso indebido.

• Los sets, estuches o kits de regalo no se pueden devolver por separado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Mercancía devuelta

El cliente se hace responsable del costo y riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

Calle Pozuelo, 11. Alcorcón. 28925 Madrid

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si los productos estaban marcados como regalo cuando los compró y luego se los enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no estaban marcados como regalo cuando los compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a su propia dirección para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso al donante.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos por correo electrónico a admin@pintomimundo.com